Wenn Sie versuchen, ein Microsoft 365-Arbeits- oder Schulkonto zum neuen Outlook hinzuzufügen und diese Meldung in Windows erhalten:
Dieses Konto wird in Outlook für Windows aufgrund der von Ihrer Arbeit oder Schule bereitgestellten Lizenz nicht unterstützt. Versuchen Sie, sich mit einem anderen Konto anzumelden, oder gehen Sie zu Outlook im Web.
Oder diese Meldung im neuen Outlook für Mac:
Dieses Konto kann nicht hinzugefügt werden. Die von Ihrer Arbeit oder Schule bereitgestellte Lizenz ermöglicht keinen Zugriff auf Outlook für Mac. Bitte greifen Sie stattdessen über Outlook im Internet auf Ihre E-Mails zu.
Diese Meldungen weisen Sie darauf hin, dass Sie ein Software-Abonnement für das Postfach haben müssen, um es im neuen Outlook zu verwenden.
Microsoft verlangt derzeit eine Microsoft 365-Desktop-Softwarelizenz, um die neuen Outlook-Apps mit einem Microsoft 365-Arbeits- oder Schulkonto zu verwenden, und das Konto, das Sie hinzufügen möchten, enthält kein Softwareabonnement. Dazu gehören Business Basic, Exchange Online Plan 1, Postfächer von GoDaddy oder anderen Anbietern sowie gemeinsam genutzte Postfächer innerhalb Ihres eigenen Mandanten.
Benutzer mit freigegebenen Postfächern können diese im neuen Outlook als freigegebene Postfächer öffnen.
Im neuen Outlook unter Windows wird das freigegebene Postfach am Ende der Ordnerliste Ihres Kontos hinzugefügt. Sie müssen die Absenderadresse aus dem Menü auswählen, um mit dieser Adresse zu senden.
Um das Konto im neuen Outlook für Windows als freigegeben hinzuzufügen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre E-Mail-Adresse in der Ordnerliste und wählen Sie Freigegebenen Ordner oder Postfach hinzufügen. Beginnen Sie mit der Eingabe des Kontonamens oder der E-Mail-Adresse und wählen Sie sie aus, sobald sie angezeigt wird.
In Outlook für Mac werden die freigegebenen Postfächer in der Ordnerliste angezeigt, als handele es sich um ein anderes Konto. Neue Nachrichten und Antworten, die innerhalb des Postfachs erstellt werden, verwenden die Adresse des gemeinsamen Postfachs.
Wählen Sie unter Extras > Offices Konten Ihr Konto aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Delegation und Freigabe. Wählen Sie die Registerkarte Für mich freigeben, dann das + unten links und geben Sie den Namen des freigegebenen Postfachs ein. Wählen Sie das Konto aus, wenn es angezeigt wird.
Update 13.02.2024: Änderung bei der Lizenzierung von neuem Outlook
Microsoft hat eine Änderung der Lizenzierungsbedingungen für das neue Outlook angekündigt. Künftig basiert die Lizenzierung auf dem ersten Konto, das dem neuen Outlook-Profil hinzugefügt wird, oder auf dem Konto, das als primär festgelegt ist. Wenn das Konto über eine Microsoft 365 Office-Desktop-Softwarelizenz verfügt, können alle Konten, die Sie dem neuen Outlook hinzufügen, das neue Outlook werbefrei nutzen.
Wenn Sie ein Microsoft-Konto mit einer Nicht-Microsoft-Adresse haben, müssen Sie dem Konto einen Outlook.com-Alias hinzufügen und dieses Konto zuerst zu New Outlook hinzufügen, wenn Sie Werbung in New Outlook vermeiden möchten. Wenn Sie dies tun, wird die Lizenz von allen Konten in Ihrem Profil verwendet. Für Verbraucherkonten bedeutet dies, dass Sie möglicherweise ein nutzloses Konto in Ihrem Profil haben, aber in keinem Konto die kleinen Anzeigen am oberen Rand des Posteingangs angezeigt werden.
Wenn das erste Konto, das Sie hinzugefügt haben, kein Microsoft 365-Abonnement hatte, legen Sie beim Hinzufügen eines Kontos mit einem Abonnement für Microsoft 365 dieses Konto auf der Registerkarte Ansicht > Ansichtseinstellungen > Konten als primäres Konto fest, und seine Lizenz wird übernommen.
Lizenzen für Office 2016, 2019 und 2021 sind nicht qualifiziert. Sie benötigen ein Microsoft 365-Abonnement, das die Office-Desktop-Software enthält.
Ich verstehe das nicht ganz – wir haben immer einen account lizenziert und dann Postfächer gekauft für allgemeine Adressen.
Heißt das jetzt, dass jedes Postfach die Software beinhalten muss?
Ah, ich verstehe deine Verwirrung und helfe gerne, das zu klären. 😊
Wenn in deiner Organisation ein Hauptkonto lizenziert ist und zusätzlich Postfächer für allgemeine Adressen erworben wurden, klingt das so, als würdet ihr zusätzliche Postfächer nutzen, die nicht direkt mit einer eigenen Lizenz für die Desktop-Software von Microsoft 365 ausgestattet sind. Bei diesen zusätzlichen Postfächern handelt es sich oft um sogenannte „freigegebene Postfächer“, die für allgemeine E-Mail-Adressen wie info@deinefirma.com oder support@deinefirma.com verwendet werden.
Für die Nutzung dieser freigegebenen Postfächer in den neuen Outlook-Versionen (sowohl für Windows als auch für Mac) gelten spezielle Richtlinien. Hier sind ein paar wichtige Punkte, die helfen, die Situation besser zu verstehen:
Lizenzierung von Postfächern: Traditionell benötigen freigegebene Postfächer keine eigene Lizenz, solange sie weniger als 50 GB speichern. Sie werden durch die Lizenzierung des Benutzerkontos ermöglicht, das Zugriff darauf hat. Die Nutzung im neuen Outlook erfordert jedoch, dass das Benutzerkonto, welches auf das freigegebene Postfach zugreift, über eine gültige Microsoft 365-Desktop-Softwarelizenz verfügt.
Zugriff auf freigegebene Postfächer: Obwohl jedes Hauptbenutzerkonto, das ein freigegebenes Postfach nutzt, entsprechend lizenziert sein muss, bedeutet das nicht automatisch, dass jedes freigegebene Postfach als eigenständiges, lizenziertes Konto behandelt werden muss. Vielmehr muss das zugreifende Benutzerkonto die richtige Lizenz haben, um die neuen Outlook-Apps nutzen zu können.
Neue Outlook-Apps und Lizenzanforderungen: Die neuen Versionen von Outlook für Windows und Mac erfordern eine Microsoft 365-Desktop-Softwarelizenz für das zugreifende Konto, um mit einem Microsoft 365-Arbeits- oder Schulkonto genutzt werden zu können. Dies bedeutet, dass die Hauptkonten, die auf die freigegebenen Postfächer zugreifen, entsprechend lizenziert sein müssen.
Wenn deine Organisation also bereits ein Hauptkonto lizenziert hat und dieses Konto Zugriff auf zusätzliche, freigegebene Postfächer hat, sollte der Zugriff im neuen Outlook funktionieren, solange das Hauptkonto über eine entsprechende Microsoft 365-Softwarelizenz verfügt. Es ist nicht erforderlich, dass jedes freigegebene Postfach individuell mit einer Softwarelizenz ausgestattet ist.
Sollten weiterhin Unsicherheiten bestehen, ist es am besten, die spezifischen Lizenzdetails und Nutzungsmöglichkeiten mit eurer IT-Abteilung oder direkt mit Microsoft zu klären, um sicherzustellen, dass alle Nutzungsanforderungen korrekt erfüllt werden.
Ich hoffe, das klärt deine Frage! Wenn du noch weitere Informationen benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung. 😊
Ok das war etwas unklar 😀
Ich habe
mario.mustermann@firma.com => Microsofrt 365 Business Premium
Das funktioniert sofort und einwandfrei
Dann habe ich: office@unternehmen.com => Exchange Online (Plan 1)
Das lässt sich nicht zu Outlook hinzufügen
Dann habe ich archive@firma.com => freigegebenes Postfach (das haben wir aktuell gar nicht getestet).
Bei Mac Mail geht es sofort.
Ich würde es sehr schade finden, wenn Microsoft hier so eine Sperre einführt und die Plan 1 postfächer damit wertlos macht.
Es hat nun geklappt, wenn wir die alte Version herstelln von Outlook und dann können wir wieder wechseln (legacy Modus)
Eventuell hilft das ja auch dem einen oder anderen
Vielen Dank für die zusätzlichen Details! 😊 Es wird jetzt klarer, wo genau das Problem liegt und warum du Schwierigkeiten beim Hinzufügen bestimmter Postfächer zu Outlook hast.
Deine Situation zeigt ein typisches Szenario, bei dem unterschiedliche Lizenztypen zu unterschiedlichen Erfahrungen führen:
mario.mustermann@firma.com mit Microsoft 365 Business Premium: Dieses Konto funktioniert einwandfrei, da Microsoft 365 Business Premium eine umfangreiche Lizenz ist, die den vollen Zugriff auf die Desktop-Versionen der Office-Apps, einschließlich Outlook, ermöglicht.
office@unternehmen.com mit Exchange Online (Plan 1): Exchange Online Plan 1 bietet im Wesentlichen E-Mail-Dienste, ohne die Desktop-Versionen der Office-Apps einzuschließen. Dies könnte der Grund sein, warum du Schwierigkeiten hattest, dieses Postfach in der neuen Outlook-Version hinzuzufügen. Die Einschränkung scheint spezifisch für die neuen Outlook-Apps zu gelten, da Plan 1 zwar den Zugriff über Webmail und möglicherweise ältere oder andere E-Mail-Clients ermöglicht, aber mit den neuesten Updates in den Outlook-Apps könnte es zu Kompatibilitätsproblemen kommen.
archive@firma.com als freigegebenes Postfach: Dieses Postfach wurde noch nicht getestet, aber basierend auf deiner Beschreibung und den bisherigen Erfahrungen könnte es ähnliche Herausforderungen geben, wenn versucht wird, es direkt in der neuen Outlook-Version hinzuzufügen, ohne dass ein Benutzerkonto mit einer entsprechenden Lizenz es unterstützt.
Die Tatsache, dass du die alte Version von Outlook wiederherstellen und dann zum Legacy-Modus wechseln konntest, ist ein cleverer Workaround. Dieser Ansatz nutzt die größere Kompatibilität der älteren Outlook-Versionen mit verschiedenen Lizenztypen und ermöglicht es dir, auf deine Postfächer zuzugreifen, bevor du wieder zur neueren Version wechselst.
Es ist bedauerlich, dass diese Kompatibilitätsprobleme auftreten, und ich verstehe deine Sorge, dass solche Einschränkungen die Nützlichkeit von Exchange Online Plan 1 Postfächern verringern könnten. Deine Lösung könnte sicherlich auch anderen Nutzern helfen, die ähnliche Probleme haben.
Microsoft aktualisiert und ändert regelmäßig seine Lizenzierungs- und Produktunterstützungspolitik, daher ist es möglich, dass zukünftige Updates eine bessere Integration bieten werden.
Wenn du weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, lass es mich wissen! Ich bin hier, um zu helfen. 😊