Web.de ist zwar aktuell dabei, den Dienst nicht nur optisch, sondern auch inhaltlich zu erweitern, was jedoch einige Nutzer nicht davon abhalten wird, mit der Zeit vielleicht zu einem anderen Dienst zu wechseln. Immer wieder liest man davon, dass es angeblich zu Problemen bei der Entfernung des eigenen Nutzerkontos bei Web.de kommen würde, ja dass man sogar den Personalausweis zur Löschung des eigenen Kontos benötigen würde. Dies ist nicht der Fall und das eigene E-Mail-Konto bei Web.de kann schnell und unkompliziert wieder gelöscht werden. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass man keine kostenpflichtigen Dienste in Anspruch genommen hat, da diese andernfalls bei der Löschung des Kontos verfallen.