Der Lizenzschlüssel wird nicht angenommen

Ich bin hier am verzweifeln.
der Schlüssel will und will nicht klappen.
Also von anfang an. Meine Freundin hat ihren Rechner von Xp zu Win7 gemacht. Incredi aber noch das 1er installiert und den schlüssel rein gemacht alles lief wunderbar. so dann ausversehn auf updat mal geklickt oder eines bekommen nach 2 drei tagen war der schlüssel dann weg vom creator der lief noch. so an den support gewendet da hat sie dann nach anleitung im lizenzodner zwei dateien gelöscht mit deren programm. das end vom lied alles futsch also auch der schlüssel vom creator. so wir dann nach eurer anleitung versucht https://www.mailhilfe.de/beitrag-IncrediMail-verweigert-den-Code-der-IM-Premium-nach-einer-Neuinstallation-2108-html wieder nicht, icm runter geschmissen und auch in der registrie alles gelöscht rechner neu gestartet icm2 drauf gemacht alles ging gut bis zum schlüssel der dann immer noch nicht geht. ja was sollen wir denn jetzt noch machen. auch die icons im icm sind ganz winsicht gehn nicht zu vergrössern.
wären dankbar für jede hilfe ohne den komischen icm-support wo dauernd nur die gleiche mail von zurückkommt deren lösung schon tausend mal gemacht wurde.

lieben gruss lore