Anzeige Anhang beim Drucken

Hallo zusammen,
ich hätte eine Frage und zwar haben wir bei uns das Problem dass wir auf zwei PC´s die angehängten Dateien beim Ausdruck der E-mail angezeigt bekommen, bei den anderen drei jedoch nicht.
Das heißt:
wenn ich im html-Format eine E-mail versende und im Anhang eine PDF-Datei habe druckt es bei den PC´s, bei denen es funktioniert, in der Anhangzeile Dateiname.pdf aus. bei den anderen kommt an dieser Stelle nichts.
Ich kann den Fehler leider nicht finden. Könnt ihr mir weiter helfen???
Vielen Dank