Bekomme keine Mails mehr angezeigt

Hallo zusammen,
hoffe das mir hier jmd helfen kann.
Seit ich das neue anti-viren prog von CA aufgespielt habe bekomme ich keine mails mehr angezeigt in der vorschau (leeres feld) und auch wenn ich die mail öffne habe ich ein leeres blatt vor mir.
das anti-viren prog habe ich schon x mal deinstallt und alle (vermeintlichen) reg einträge gelöscht, ich habe es auch ohne das programm versucht aber dann hab ich nur kurzzeitig mal was gesehen, spätestens nach neustart habe ich wieder den fehler.
ich nutze XP und den outlook express

den support von CA hab ich auch schon angeschrieben aber 1. schicken die mir mails wo tips drin stehen (die ich net lesen kann) 2. wenn ich was lesen kann ist alles in engl und 3. lassen die sich mit den antworten immer schön viel zeit.
Ich hoffe sehr das mir hier jmd helfen kann
danke im vorraus schon mal

mfg stefan