Briefpapier & Animationen

Hi,
Ich bin ratlos.
Seit einigen Monaten verwenden mein Nachbar und ich die kostenlose Version von Incredimail mit sehr grossem Vergnügen.
Aber nun fangen langsam die Probleme an.
Nach und nach sind immer mehr in Incredimail implementierte Briefpapiervorlagen und auch manche Animationen nicht mehr zu verwenden.
In den entsprechenden Kategorien sind diese Briefpapiervorlagen und Animationen wohl noch vorhanden,aber beim auswählen erscheint nur ein leeres Briefpapier allerhöchstens mit der erstellten Unterschrift.
Wir haben auch schon Incredimail komplett deinstalliert und wieder neu installiert,mit dem Erfolg,dass noch weniger Briefpapiervorlagen als vorher funktionieren.
Außerdem sind in den Rubriken bei manchen Miniaturansichten der Briefe kleine Sternchen drin. Was hat das denn für eine Bedeutung.
Oder sollte das mit den Briefen Absicht sein,damit man auf die gekaufte Version umsteigt?
Wenn ich auf der Incredimail Homepage Musterbriefpapier anklicke,werden diese auch heruntergeladen und anschließend automatisch in Incredimail eingebunden,aber anschließend wenn ich diese Briefpapiervorlagen dann auswählen will,kommt nur leeres Papier mit meiner Unterschrift.
Mein Nachbar wollte schon Incredimail kaufen,hat aber Angst weil der Support nur auf englisch ist.
Für eventuelle Lösungen bedanke ich mich schon mal im voraus.
Gruß El_Lobo
Betriebssystem Windows XP Home Edition
Rechner Sony Vaio