Duplicate Email Remover for emails oder Kontakte oder …

Sehr geehrte Damen und Herren von Mailhilfe.de,
als ich vor ca. 4 Wochen mein Remover für dopplte Emails bestellte waren Ihre Programme zur Entfernungvon doppelten Emails und doppelten Kontakten noch sehr namensgleich:
>\“Duplicate Email Remover Einzellizenz\“
>\“Duplicate Email Remover for Outlook\“. (Die links zu den Seiten hatte ich Ihnen per email geschickt.) Ich bestellte und bezahlte versehentlich den Remover für \“Kontakte\“. Als mir der Fehler auffiel bevor ich das Programm installierte, bat ich Sie, das Produkt umzutauschen. Leider bekam ich als Antwort nur: das müßten Sie den Programmentwickler fragen. Weiter kam nichts. SEHR ENTTÄUSCHEND, da Sie ja die 20 EURO von mir bereits bekommen hatten.

Bitte teilen Sei mir mit, wie der Kauf rückgänging gemacht werden kann und ich das von mir gewünschte Produkt \“Duplicate Email Remover Einzellizenz 12,60EUR\“ im Austausch erwerben kann (eventuell mit Rückerstattung der Preisdifferenz).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr \“Elch\“.