Email über Strato an Yahoo kommen nicht an!

Ich nochmal… nachfolgend die Antwort des Strato Service Teams:

Aufgrund der derzeitig hohen Nachfrage nach unseren Produkten und Dienstleitungen kann es leider zu einer verzögerten Beantwortung Ihrer E-mail kommen.
Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen.
Sie haben festgestellt, dass von Ihnen versendete E-Mails blockiert werden, weil STRATO als vermeintlicher Spam-Absender auf der Blacklist von .dsbl.org(Mailhilfe.de: Anmerkung dieser Dienst wurde eingestellt) bzw. http://www.sorbs.net geführt wird.

Wir möchten Ihnen versichern, dass uns dieser Umstand bekannt bekannt ist und wir bereits sämtliche Schritte unternommen haben, um von diesen Listen (und anderen ähnlichen Listen) entfernt zu werden.

STRATO (und im überigen auch andere Betreiber grosser Mailservices, also auch unsere Mitbewerber) gerät immer wieder auf solche Listen, weil z.B. Webmailerscripte der Kunden von Spammern missbraucht werden und diese Mails dann über STRATO Mailserver versendet werden.

Dass die STRATO Mailserver an sich sicher sind und STRATO auch kein Spammer ist, ist den Betreibern solcher Listen leider egal.

Wir verhandeln daher schon länger mit den Betreibern der Blacklists, vor Aufnahme von STRATO genauer zu prüfen, ob tatsächlich ein Fall von durch STRATO schuldhaft verursachtem SPAM vorliegt.

Leider hat es in diesem Sinne bisher noch keine Reaktionen von den Betreibern der Blacklists gegeben.

Daher bleibt STRATO derzeit nichts anderes übrig, als bei jedem Fall erneut eine Austragung zu veranlassen, was bedauerlicherweise seitens der Betreiber solcher Listen wesentlich weniger schnell bearbeitet wird als eine Eintragung.

Die oben genannten Listen dsbl.org und http://www.sorbs.net arbeiten dabei besonders langsam.

Wir bitten Sie deshalb noch um ein wenig Geduld, bis Sie Ihre E-Mails wieder wie gewohnt versenden können. Bitte versuchen Sie aber keinesfalls selbstständig, STRATO von den Blacklists auszutragen. Ein solcher Versuch hat bereits zu einer weiteren Verzögerung geführt.

Wenn Sie mit dem Vorgehen der Blacklists dsbl.org und http://www.sorbs.net nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, direkt beim Betreiber Beschwerde einzulegen.

Alternativ können Sie auch beim Betreiber des Empfängermailservers anzuregen, auf die Verwendung dieser eher unzuverlässigen Listen zu verzichten oder STRATO als Ausnahme (sogenanntes Whitelisting) zuzulassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Damit wäre die Sache wohl klar. Es ist allerdings ziemlich nervend, da im Moment ein Brief über die Deutsche Post nach USA wahrscheinlich schneller unterwegs ist.

Ciao
Rico

😡 Nachtrag: nun ist mir endgültig der Kragen mit Strato geplatzt. Wegen der nicht funktionierenden Email habe ich der Strato fristlos gekündigt, bin zu einem anderen Provider gewechselt und habe nun mit der Firma Strato den Ärger, daß die dem KK-Antrag nicht zustimmen wollen.
Resultat: Habe mich heute bei DENIC über Strato beschwert, das Schreiben mit einer recht umfassenden Dokumentation der ziemlich unglaublichen Vorgänge findet Ihr unter:
http://www.heinrich-wunderlich.de/temp/strato/denic1fax.pdf

Viel Spaß beim Lesen!
(wer den Schaden hat…)

Heinrich Wunderlich

Hallo Hägar,

vielleicht kan ich Dich trösten: es gibt offenbar immernoch kleinere Provider, die mit recht kompetentem Support glänzen. Ich will jetzt keine Schleichwerbung machen: aber mein neuer Provider (also der Nachfolger bvon Strato) – ist zumindest beim Support auffallend gut. Die gehen sogar sofort ans Telefon. Nach all meinen Erfahrungen mit Strato mußte ich erstmal den Service-Mitarbeiter bei all-inkl.com fragen, ob er wirklich \“echt\“ ist – so unglaublich erschien mir das.
Sieh mal unter http://www.all-inkl.com nach.
Das Webhosting bei denen funzt, die Preise sind OK, email konnte ich (noch) nicht probieren, da Strato ja meine KK-Antrag abgelehnt hat (was denen noch richtig Ärger bereiten wird).
Habe gerade den Teil meiner HP, der dank abgelehntem KK noch bei Strato herumlungert, etwas \“verändert\“ (www.heinrich-wunderlich.de). Vielleicht kommt die Strato nun drauf, daß der einfachste Weg, diese neue Startseite verschwinden zu lassen, darin bestünde, meinem KK-Antrag stattzugeben :))
Das Ärgerliche ist ja für mich, daß ich dank des abgelehnten KK-Antrages zwar über Umwege meine Webpräsenz erhalten kann, aber meine Email-Adressen nicht funktionieren, denn die Domain ist von Strato blockiert. Das wäre etwa so, wie wenn der Hausmeister meinen Briefkasten zulötet, und mich dann am Auszug hindern würde. Nun bin ich zwar durch das Fenster in Freie entwischt, aber die Post (d. h. DENIC) schickt meine Briefe immernoch an den alten Briefkasten, weil sie vergeblich auf die Zustimmung des Hausmeisters wartet, daß ich mein Briefkastenschild mitnehmen darf. Eine wahrlich kafkaeske Situation…..

Um nochmal zu Strato zurückzukommen: da gibt es doch Gerüchte, die würden von irgend einer anderen Firma übernommen? Wenn man schon Privatleute als bekloppt bezeichnet, weil Strato-Kunde geworden sind (wie hier in diesem Forum) – was ist dann erst ein Konzern, der diesen Laden von Wahnsinnigen aufkauft ?

Grüße,
Heinrich Wunderlich

Hallo,
[line]
tja bei meinem Provider (1und1) fühle ich mich teilweise ähnlich verar…!
Die reagieren auch nicht auf Mails,Schriftstücke sondern evtl. nur bei Anruf der
teueren Service Hotline!
Das treisteste Stück war folgendes, ein Spezielles EMail Konto funktionierte nicht,
nach ca. 10 Mails von denen bezüglich der Online-Hilfe GGGGRRRRRRR!
Habe ich dann da angerufen. So die ist mit mir sämtliche Einstellungen durchgegangen,
wusste aber auch nicht weiter und gab mir eine Nummer von Microsoft!
Dummerweise (Mein Fehler) habe ich nicht das OL von 1und1 sondern das des Office Paketes
(OEM Version) installiert. MS hat mich darauf hin an ein kostenplichtiges Serviceunternehmen verwiesen. (4 Euro/Min) Ich habe dann wieder bei 1und1 angerufen,und darum gebeten
Sie möchten mir doch bitte eine Mail schicken wo sie sich einverstanden Erklären die Kosten
zu übernehmen! Und siehe da,nach 3 maligem Weiterverbinden hatte ich dann jemandem
vom Rechenzentrum dran (vermute ich mal anhand der Hintergrundgeräusche)
\“Der ging mit mir nochmal alle Einstellungen durch und wollte mich auch weiterverbinden,
daraufhin fragte ich ihn ob er mir vielleicht mal eine Mail über dieses Konto schicken könnte,
AHA er konnte es auch nicht! Nach dem ich mich dann über 1und1 gündlich bei ihm beschwert hatte, hat er sich vielmals entschuldigt,un dirgendwas an der Konfiguration geändert.#
[line]
Arbeitsaufwand also insgesammt 5 Minuten,Wartezeit meinerseits 10-14 Tage,Telefonkosten
insgesammt ca.30 Euro

So wenn ich jetzt ein Einzelfall wäre würde ich ja sagen \“Pech gehabt\“,ich weis aber von sehr
vielen Freunden,Einträgen in Foren,etc. dass das keine Einzelfälle sind.
Sondern das hier ordenlich Geld mit gemacht wird.(Hotlines)

Welche Firmenpolitik dahinter steckt ist mir aber vollkommen unklar,die Firmen müssen doch davon ausgehen das sich so was rumspricht!
Oder ist das bei jeder Firma so?

Leider sind \“öffentliche Stellen\“ (Verbraucherschutz) an dieser Stelle auch nicht besonders
hilfreich,hab ich auch schon probiert,eine Vernünftige Antwort erhält man da aber auch nicht.

Leider fällt mir zu Lösung des Ganzen auch nichts ein,ich kann nur jeden \“Neukunden\“
darum bitten sich vor Abschluss irgendwelcher Verträge sich vorher genau zu informieren,
und sobald sich bei Google die Einträge ala \“Probleme mit Provider XXX\“ häufen,die
Finger davon lassen! Ich hab die Hoffnung das sich der Markt an diesem Punkt selber reguliert.

mfg
Peter

Hallo zusammen,

Strato?

Für mich das letzte.

Kurz zur Geschichte:

– Am 03.03.05 wurden 2 Domains bei Strato gekündigt.
– Ab diesem Zeitpunkt funktionierten die Emailweiterleitungen nicht mehr.
– Nachfragen bei der Technik ergaben das die Mails der Technik ankommen aber die Mails die ich verschicke nicht. Merkwürdig.
– Kontrolle der Emaileibstellungen ergab: Forwarder, Catch all, Meiladressen, alles korrekt eingestellt.
– Nachfrage bei Strato: Wo belibt die Kündigungsbestätigung?
– Strato hat anscheinend einen Brief geschickt.
– Ach ja , der kam 2 Wochen später an.-
– Am 15.03.05 Kündigung des gesamten Paketes.
– Einleitung eines KK ohne Kündigungsbestätigung.
– 16.03.05 Anruf bei Strato. Fax nicht erhalten? Natürlich nicht.
– Am 18.03.05 kam der Brief von Strato zur ersten Kündigung vom 03.03.05 per Fax.
– 18.03.2005 Versand der Einwilligungserklärung und Kündigung (war im Brief von Strato enthalten). Versand per Fax.
– Für alle .de Domains wurden KK\’s eingeleitet.
– Di .com Domains sind alle gelockt. Keine KK\’s möglich.
– Es ist der 21.03.2005, weder wurde bis dato einem KK zugestimmt noch wurde die Kündigung bestätigt.
– Fazit: Ein Ende ist wohl nicht abzusehen.

Da hilft nur die harte Bandage: Staatsanwaltschaft und Hausdurchsuchung: 😉

:thumbdown: NIE WIEDER strato. :thumbdown:

:thumbup: Ich bin selber als Reseller tätig und habe dutzende von Hostingplätzen laufen und sehr viele Domains für Kunden registriert. Der Provider dem ich mich angeschlossen habe, hat Stil, Fachwissen und eine ständig besetzte Hotline. Auch Sonntags.
:thumbup:

Wer mehr wissen will schreibt an: rl@rocomm.de

Gruß

Roland

Es geht weiter:

Warum sollte Strato seine Kündigungsabteilung mit gutem oder ausreichenedem Personal besetzen? Dafür gibt es doch keinen Grund. Schließlich werden diese Kunden Strato verlassen, also brauchen diese auch keinen guten Support.

Aber selbst die Hotline.

Da kommen einem die Tränen ;(

Eigentlich ist es verständlich das Strato so groß geworden ist. Die Leute wollen sparen :thumbup: und entscheiden sich dann für einen günstigen Anbieter. Aber sie vergessen dabei auf die Qualität zu achten :thumbdown: was sich wiederumm im Support und den Telefonkosten niederschlägt die anfallen wenn man den ach so tollen Support nutzen will. Von den Problemen bei einer Kündigung ganz zu schweigen. (Siehe oben)