Emails kommen zum Teil nicht an

Hallo,

ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand helfen kann… Also.. eine Freundin von mir hat 2 Emailadressen, eine bei Arcor und eine bei gmx. Beide sind in Thunderbird eingerichtet. Es passiert ganz oft, dass wenn sie sich irgendwo im internet anmeldet, sei es bei einem Shop oder sonstwo, fast nie eine Emailbestätigung bekommt, auch nicht die Mail mit dem Registrierungslink oder Bestellbestätigungen, wenn sie etwas online bestellt. Teilweise auch private Mails werden von ihr nicht empfangen. Auch wenn sie sich online bei arcor oder gmx auf der homepage in ihr emailfach einloggt, sind keine nachrichten zu sehen.

Wie kann sowas möglich sein?? Kann es am Anbieter liegen?

Vorab schon mal vielen Dank für die Hilfe

Sarah