Emoticons nicht vollständig und nicht alle Skins sichtbar

Habe da mal zwei Sachen zu bemängeln.
Ich habe die Premium XE erworben vor einiger Zeit und stellte fest, als ich bei einer Freundin die free-Version von Incredimail herunter lud auf ihren Laptop, dass sie dort über
jede Menge Emoticons verfügt, die mir nicht zu Verfügung stehen.
Mein Emoticon-Pop-up steht ständig im Status \“Loading\“, es werden aber keine weiteren Emoticons geladen.
Darauf hin habe ich eine Emoticon-Palette aus der free-Version noch mal in meinen Programm-Ordner geladen. Im Emoticon-Pop-up erscheint nun auch diese Kategorie, allerdings
verbleibt der PC im Status laden.

Zweitens habe ich mir gerade die im Forum zur Verfügung stehenden Skin-Pakete herunter geladen. Hier verhält es sich ähnlich. Die Skins werden geladen, IM zeigt auch die
Kategorie, allerdings wird der Skin nicht gezeigt.

Kann Abhilfe geschaffen werden. Bitte mal um Support.

Mit freundlichem Gruzz

M. KOhl