fehlermeldung von gestern

hallo. meine frage zu gestern: ich hatte 4 jahre incredimail. mit meinem neuen computer haben ich aber nun probleme und zwar
1.)von einer freundin kann ich über ihre hp hintergrundmotive herunterladen (über incredi). nun wollte sie mir meine persönlichen motive wieder schicken (briefformat) aber diese lassen sich nicht öffnen.
fehlermeldung: import der datei imf fehlgeschlagen.
2.)keine mails die mit anhang (klammer oder brief) kommen, lassen sich ebenfalls nicht öffnen und nicht speichern.
vielen herzlichen dank gertrude