IncrediMail Gold Lizenz funktioniert nicht

Hallo zusammen.
Ich habe mir am 11.01.2010 eine Lebenslange Lizenz für IncrediMail Gold erworben. Habe diese auch am 12.01.2010 erhalten. Mein Problem ist jetzt, das sie nicht funktioniert. Die Lizenz ist unter => Hilfe => Lizenzen eingetragen, auch als Lebenslange Lizenz usw. Nur, es tut sich nichts, wenn ich mir irgendwas aus der Gallery runterladen möchte, geht mir immer das Fenster auf zum Erwerb der Lizenzen entweder Premium oder Gold… Ich habe aber eine Gold Lizenz.
Habe auch schon alles versucht, wirklich alles… Firewall kontrolliert, sind alle wichtigen Datein für IM drin und auch freigegeben. Lizenz wieder entfernt ob über Code entfernen oder über C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\IncrediMail\Data\Licenses kompletten Ordner Löschen.IM 2x Deinstalliert und wieder neu Installiert, Lizenz noch zig mal versucht einzugeben, aber es klappt einfach nicht. Jedes mal werde ich darauf aufmerksam gemacht das ich mir eine Lizenz kaufen soll. Habe die Lizenz im Onlineshop (mailhilfe-shop)gekauft, habe mich auch schon mit dem Webmaster in Verbindung gesetzt, leider vergebens.Ich habe eine Lizenz erworben, die nicht funktioniert, und keiner fühlt sich dafür Verantwortlich… Geld ist weg, und ich bleib auf meiner Lizenz die nicht geht sitzen. Ich finde das nicht fair. Weiß von Euch vielleicht jemand wie ich eine Lizenz wieder Reklamieren kann ??? Die Lizenz wurde auch nicht auf meinen Namen Registriert sondern auf “ “ Ist vielleicht irgendjemand hier der mir Helfen kann ??? Es geht mir schon gar nicht mehr um das Geld, sondern einfach nur darum so abgefertigt zu werden. Ich habe ein Produkt erworben das nicht funktioniert, und ich dachte man hätte das recht der Reklamation… Und bevor ich es vergesse, die Lizenz wird auch nur auf meinem PC benutzt, und auf keinen anderen…

[Editiert am 10/7/2012 von Mailhilfe]