mail im ausgangsordner blockiert mailausgang

hallo zusammen,

folgendes problem. eine mail im postausgangsordner mit anlage (word-datei) kann nicht gesendet und gelöscht werden. weder in der software noch sonst wo im dateisystem. dort ist die mail nicht vorhanden. diese mail blockiert jedenfalls den mailausgang. die mail wurde korrekt im „gesendet“ angezeigt, verbleibt jedoch ebenfalls im postausgangs-verzeichnis. die mail scheint in bearbeitung. ein umbenennen oder löschen der anlage hat keine veränderung gebracht. gibt`s eine krative idee ohne die software neu zu installieren und dem damit verbundenen aufwand, vorhandene emails zu sichern ? (keine andere email-software installiert). ich vermute, der mail-client wähnt das word-dokument in bearbeitung, was es jedoch nicht ist. vielleicht war es zum zeitpunkt der email-versandes geöffnet, weis ich nicht mehr, klingt seltsam. danke für hilfe,

__tom