MSN stürzt ständig ab

immer wenn ich Msn kurze Zeit an hab kommt ne kurze Fehlermeldung und daraufhin stürzt mir der Massanger ab.
Ich habs schon versucht mit neuinstall aber ohne erfolg (es bleibt mein ava und so auch alles erhalten und wenn das so ist wird der Fehler sicher auch bleiben), also wie bekomm ich den msg vollkommen von meiner platte außer XP neu zu installieren.

mfg
Pommie