neue e-mail – Extras>Formular??

Hallo ihr Lieben,

ich habe ein kleines Problemchen: und zwar müsste wenn ich eine neue e-mail öffne und dann auf Extras gehe müsste Formular zum auswählen sein und dann auch Formular auswählen, Dieses Formular entwerfen und so weiter stehen. Nur bei mir steht da nichts. Habe auch schon einiges ausprobiert und steht trotzdem nicht. Vielleicht würde sich jemand einbisschen Zeit nehmen und mir Schritt für Schritt schreiben. Ich bedanke mich im voraus, weil es wirklich wichtig ist.

Liebe Grüße
Andreas