nicht mehr anmelden kann mit ihrem nicknmame

hallo ihr lieben vielleicht könnt ihr mir helfen ich schreib gerade für eine freundin….
und zwar ihr problem ist das sie sich nicht mehr anmelden kann mit ihrem nicknmame und ihrem passwort sagt man ihr immer das sei falsch aber sie gibt immer alles richtig ein und in ihrer verzweiflung hat sie sich mit einem anderen nick angemeldet sie möchte aber gerne wieder mit ihrem alten nick hinein….(sind wichtige adressen drin)
bitte könnt ihr mir helfen sie nervt mich schon damit weil ich ihr nicht helfen kann

ich danke im vorraus für jede hilfe 🙂

[Editiert am 14/5/2013 von Mailhilfe]