Notes mailbox voll

so…ich sitze hier auf arbeit und ein mitarbeiter hat folgendes problem:

er kann keine emails mehr senden und empfangen. wenn er dies tun möchte, kommt die fehlermeldung, das die mailbox voll ist.
allerdings hat er den papierkorb etc gelöscht. ich weiß das es unter notes noch eine andere variante gibt . es gibt ja so was wie ein \“zwischenspeicher\“.
file—>database—>properties
dann öffnet sich ein fenster, dort auf I (Info) und compact.

der anwender hat dies gemacht, nur das problem existiert immernoch.
gibt es noch etwas anderes?!