Outlook Exchange Empfangsprobleme

Hi Leute

Habe ein Problem mit dem Empfangen von einigen Emails auf meinem Outlook.
Beispiel: Gestern sollte ich von einem Kunde so gegen 17:30 Uhr ein Mail bekommen.
Dieses kam aber nie an. Das weiss ich, weil er mich kurz davor anrief und fragte ob ich es
bekommen hätte.
Daraufhin sendete er es an unser Info-Mail und da kam es dann an.

Dies ist schon ein paar mal vorgekommen.

Wo könnte das Problem liegen?

Outlook-Info:
Outlook 2000
SBS 2000
Microsoft Exchange

Es sollten keine SPAM mails sein.

Besten Dank für eure Hilfe.