Wo sind die mails aus dem Posteingang?

Hallo,
bin neu hier da meine Tochter ein Problem mit Incredimail hat.
Sie bekommt folgende Meldung wenn sie es starten will: \“Keylib error: #15 -> FILE MISSING\“

Es lässt sich nicht mehr öffnen. Ich würde es ihr gern einfach deinstallieren und neu drauf ziehen.leider wären dann aber all ihre mails aus dem Posteingang weg. Kann mir jemand sagen welche Datei ich wegen der mails sichern muss um sie nachher wieder ins neu installierte Programm einfügen zu können, um die mails wieder im Posteingang zu haben?
Geht das überhaupt? Im Ordner \“Lokale Einstellungen\\Anwendungsdaten\\IM\\Identities\\{D056C823-F9AA-4F3D-A1C5-5F95236E7D1E}\\Message Store\“ sind sie nicht drin. Wo liegen die nur???

Wäre wirklich dankbar für Hilfe. Meine Tochter ist 14 und für sie sind viele der mails sehr ,sehr wichtig. 😉

Vielleicht weiß ja auch jemand was die Fehlermeldung bedeutet und ich bekomme das Programm wieder hin???

Lieben dank und Gruß,Marita