IM druckt Datenordner Einstellungen mit

Verschlagwortet: Druck, Einstellungen

This topic has 8 Antworten, 3 Stimmen, and was last updated 01:53 um 24. August 2017 by Nobbi.

9 Antworten anzeigen - 1 bis 9 (von insgesamt 9)

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12. August 2017 um 16:28 #1020688
Mathias Reichl
Participant
Hallo an die Freunde von IM
ich nutze IM 2 (Win10), beim Ausdrucken von EMails werden auf der Seite unten die Datenordner Einstellungen
(C:\Users\ …\AppData\Local\IM…)

mit gedruckt.
Wie kann ich dieses verhindern ?

Vielen Dank für eure Hilfe.
13. August 2017 um 01:02 #1020691
Nobbi
Moderator
Hallo Mathias,
Ich habe schon lange keine Mails mehr ausgedruckt.
Du hast recht.
Macht sich da nicht sonderlich gut.
Nur wie das abstellen weiß ich auch nicht.
Ich habe diesbezüglich in den Einstellungen nichts gefunden.
Ich habe mal den Vip-Support kontaktiert.
Mal sehen wann sie Antworten und ob sie eine Lösung haben.
********************** Ich bin in allem nicht gut aber auch nicht schlecht*. (Gruß Norbert) ***********************
ASUS Viviobook 15 Laptop (2022) - Intel® Core™ i5 (3,60 GHz) - 8 GB RAM - 512 GB SSD - Intel® UHD Graphics - Windows 11 Home 24H2-64-Bit - Firefox 133.0.3 - Thunderbird 133.0 - KuNoMail Vollversion
13. August 2017 um 11:32 #1020692
mathiasreichl-dresden
Participant
Hallo Nobbi,

danke schön.
13. August 2017 um 17:46 #1020693
Nobbi
Moderator
So, geantwortet haben sie. (Standardantwort)
Aber auf Grund hoher Anfragen wird es wohl ein wenig dauern.
Sie werden sich aber bemühen schnellstmöglich zu Antworten.
********************** Ich bin in allem nicht gut aber auch nicht schlecht*. (Gruß Norbert) ***********************
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14. August 2017 um 15:24 #1020703
Nobbi
Moderator
So die Antwort ist da.
```
Hello Norbert,

Thank you for contacting IncrediMail Support.

To better address this issue, I would like you to send me a screenshot of the exact problem you encounter for further review.

To create the screenshot, please run the following executable:
http://www2.incredimail.com/contents/setup/xml_support/IncrediScreenshot.exe

When you see the problem again, click on "Make Screenshot" in the bottom right-hand corner of your screen.

Close the IncrediMail Screenshot Creator and attach the "IncrediMail_Screenshot_0001.JPG" file located on your Desktop to your next reply.
 
Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Amit
IncrediMail Customer Support Team
```
Hier die Übersetzung:
```
Hallo Norbert,

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit IncrediMail Support.

Um dieses Problem besser zu behandeln, möchte ich, dass du mir einen Screenshot von dem genauen Problem schickst, das du für eine weitere Überprüfung bekommst.

Um den Screenshot zu erstellen, führen Sie bitte die folgende ausführbare Datei aus:
Http://www2.incredimail.com/contents/setup/xml_support/IncrediScreenshot.exe

Wenn Sie das Problem noch einmal sehen, klicken Sie auf "Make Screenshot" in der rechten unteren Ecke des Bildschirms.

Schließen Sie den IncrediMail Screenshot Creator und fügen Sie die Datei "IncrediMail_Screenshot_0001.JPG" auf Ihrem Desktop auf Ihre nächste Antwort.
 
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Amit
IncrediMail Kundenservice
```
Doch so richtig scheinen die das Problem nicht erkannt zu haben.
Denn in der Mail selber erscheint es ja nicht, sondern im Ausdruck.
Ich habe das denen noch mal etwas detaillierter beschrieben.
Mal sehen ob es jetzt klappt.
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16. August 2017 um 22:45 #1020713
Nobbi
Moderator
Tja auch diese Antwort sagt nichts gutes über den Support.
```
Hello Norbert,

In this case, for detailed instructions on how to manually take screenshots in Windows, please refer to the online article at:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/take-screen-capture-print-screen#take-screen-capture-print-screen=windows-7

When done, please attach the screenshot(s) to your reply message.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Amit
IncrediMail Customer Support Team
```
Übersetzung:
```
Hallo Norbert,

In diesem Fall finden Sie detaillierte Anleitungen zum manuellen Erstellen von Screenshots in Windows. Weitere Informationen finden Sie im Online-Artikel unter:
Http://windows.microsoft.com/en-us/windows/take-screen-capture-print-screen#take-screen-capture-print-screen=windows-7

Wenn Sie fertig sind, fügen Sie bitte den Screenshot (s) Ihrer Antwortnachricht bei.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Amit
IncrediMail Kundenservice
```
Wie man einen Screenshot erstellt weiß ich nur zu gut.
Nur nützt das nichts weil in der Mail das nicht zu sehen ist.
Man kann höchstens den Ausdruck scannen, den Inhalt natürlich unkenntlich machen denn der geht die ja nichts an, und diesen dann senden.
Ich befürchte jedoch auch damit sind sie überfordert.
Ich habe es jetzt noch mal versucht.
Aller guten Dinge sind drei.
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17. August 2017 um 10:53 #1020715
Nobbi
Moderator
Hallo Mathias,
es scheint gefruchtet zu haben.
```
Hello Norbert,

Please check the printer settings and page settings before printing any mail through IncrediMail application.

Please let me know if you need any further assistance.

Best regards,

Amit
IncrediMail Customer Support Team
```
Übersetzung:
```
Hallo Norbert,

Bitte überprüfen Sie die Druckereinstellungen und die Seiteneinstellungen, bevor Sie eine Mail über die IncrediMail-Anwendung drucken.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Freundliche Grüße,

Amit
IncrediMail Kundenservice
```
Allerdings kann es an den Druckereinstellungen nicht liegen da ich auch mal mit Thunderbird eine Mail ausgedruckt habe.
Und da war auf dem Ausdruck am Ende nichts von dem Datenordnerpfad zu sehen.
Kann also nur in IncrediMail sein.
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23. August 2017 um 18:22 #1020734
mathiasreichl-dresden
Participant
Hallo Norbert,
vielen Dank für deine sehr mühevolle Arbeit.
An den Druckeinstellungen kann es nicht liegen, da sämtliche Häkchen entfernt sind
(Seiteneinstellung, Kopf- und Fußzeilen…).
Bei anderen EMail Programmen habe ich das Problem nicht.
Muss also direkt an IM liegen.
Liebe Grüße Mathias
24. August 2017 um 01:53 #1020736
Nobbi
Moderator
Hallo Mathias,
in IncrediMail selbst habe ich auch nichts finden können.
Stehe also quasi wie ein Ochse vorm Berg.
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