Incredimail 2,5 Melder laufen nicht mehr richtig

Hallo , seit einigen Tagen laufen die Melder(Butler) bei mir nicht mehr richtig. Wenn der Melder kommt, dann hört man die Schritte aber nicht den Melder selber, der steht dann auf einmal nur da. Wenn ich auf die eingegangene Mail klicke das Gleiche, man hört die Schritte doch der Butler bewegt sich nicht, sondern ist auf einmal weg.
Das Problem habe ich aber auf meinen beiden Computer.Ich habe Windows 7 und Incredimal 2,5.Premium und Gold,(Lizenz aber nur auf einem Computer aktiviert).Incredimail 2,5 habe ich schon länger installiert, es gab bisher aber nie Probleme! Den Flashplayer habe ich schon neu installiert. Außerdem die Cookies gelöscht. Doch die Melder bleiben fehlerhaft.
Was kann das für ein Fehler sein und wie kann man dieses beseitigen?
Vielen Dank für eine Antwort im voraus.
Liebe Grüße Mona