IncrediMail lässt sich nicht öffnen

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  • 16. Mai 2018 um 20:56 #1021884
    sternchenglitzer
    Participant

      Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) – on reading from 00000048
      Faulting Offset: 000031E7
      Module: ImDbU.dll

      000031E7 ImDbU.dll
      0000310D ImDbU.dll
      00001BCD ImDbU.dll
      00026C98 MFC80U.DLL
      00002A5D ImDbU.dll
      diese Fehlermeldung will das Programm senden, das habe ich auch gemacht. es passiert aber nichts…..hat jemand eine Idee?

      17. Mai 2018 um 19:13 #1021885
      Nobbi
      Moderator

        Hi,

        die Meldung kommt wenn Du IncrediMail-Icon-Verknüpfung anklickst?
        Was ist dem voraus gegangen?

        Denn da scheinen einige dll beschädigt bzw. zu fehlen.

        ********************** Ich bin in allem nicht gut aber auch nicht schlecht*. (Gruß Norbert) ***********************
        ASUS Viviobook 15 Laptop (2022) - Intel® Core™ i5 (3,60 GHz) - 8 GB RAM - 512 GB SSD - Intel® UHD Graphics - Windows 11 Home 24H2-64-Bit - Firefox 133.0.3 - Thunderbird 133.0 - KuNoMail Vollversion

        17. Mai 2018 um 19:30 #1021887
        sternchenglitzer
        Participant

          Hallo, das ist nett, dass du antwortest. Das ist unterschiedlich, ich kann das Programm gerade mal wieder öffnen, wenn ich mit rechtsklick als Administrator öffne. Ich brauche den Rechner allein, versteh ich nicht….. Du Wenn ich dann Mails anklicke, stürzt das Programm wieder ab. Was sind diese kaputten DLL, und wie reparieren ich die? Herzlichen Gruß

          17. Mai 2018 um 19:54 #1021888
          Nobbi
          Moderator

            Hier kannst Du dich mal einlesen. Rein Informativ.
            https://support.microsoft.com/de-de/help/815065/what-is-a-dll

            dll reparieren sollte durch erneutes Installieren des entsprechenden Programmes zum Erfolg führen. In Deinem Fall IncrediMail.
            Hat hier einigen schon geholfen.

            Aus der Ferne eine Diagnose bzw. Lösung anzubieten ist nicht immer einfach so man sie nicht nachvollziehen kann.

            ********************** Ich bin in allem nicht gut aber auch nicht schlecht*. (Gruß Norbert) ***********************
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            21. Mai 2018 um 06:35 #1021893
            Uwe-Dembski
            Participant

              Bitte lade Dir einmal den vollständigen Setup herunter. Dann installiere über die bestehende Version. Das sollte reichen.

              Bis bald und viele liebe Grüße

              23. Mai 2018 um 22:14 #1021899
              sternchenglitzer
              Participant

                Hallo Uwe, herzlichen Dank für den Tipp. Ich konnte leider nicht eher antworten, da aushäusig gewesen. Deinen Vorschlag habe ich schon ein paarmal ausprobiert, (Kaspersky dabei ausgestellt) aber ich komme nicht sehr weit beim Installieren, da wegen“schwerwiegender Fehler“ die Installation abgebrochen wird……
                Was passiert eigentlich, wenn ich incredimail lösche? sind dann alle Daten weg? Werde aber erst mal versuchen die dll-Dateien zu reparieren – mal schauen.

                Lieben Gruß

                27. Mai 2018 um 12:32 #1021902
                sternchenglitzer
                Participant

                  Hallo,
                  mittlerweile habe ich ausprobiert:
                  1. dll -Dateien neu einzupflegen
                  2. incredimail überinstalliert

                  beides hat keinerlei Erfolg gezeigt, im Gegenteil, jetzt ist es noch schwieriger geworden, überhaupt das Programm aufzurufen. Mhhhh……die Fehlermeldung ist übrigens gleich geblieben
                  Heute morgen konnte ich wenigstens das Programm mal wieder öffnen. Außerdem habe ich mir über die mailhilfe das Backprogramm bestellt, in der Hoffnung, eine Sicherung zu machen.

                  Hat jemand noch eine Idee?
                  Herzlichen Gruß aus Münster

                  28. Mai 2018 um 18:08 #1021904
                  Nobbi
                  Moderator

                    Hi,

                    nun ja nicht in jedem Fall bringt ein drüber installieren etwas.
                    Einigen hat es geholfen.
                    Schade das es bei Dir nicht geklappt hat.
                    IncrediMail und die Date werden getrennt gespeichert.
                    Solltest Du also das Programm löschen bleiben die Daten erhalten.
                    Einfaches löschen, also über Systemsteuerung >Programme …, reicht meist nicht.
                    Es könnten Reste übrig bleiben
                    Kommt auch immer auf das Programm an bzw. auf das mitgelieferte uninstall.

                    Ich nutze da ein Programm das da etwas intensiver vorgeht.
                    Revo Uninstaller – Programme vollständig deinstallieren
                    http://winfuture.mobi/download/2292

                    Nutzung auf eigene Gefahr

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