Sende-/Empfangsfehler

Nichts ist ärgerlicher, als wenn man nicht in der Lage ist, seine E-Mails zu erhalten, wenn man sie möchte und stattdessen mit einem manchmal sehr kryptischen oder scheinbar sinnlosen Fehlercode präsentiert wird. Obwohl es eine Vielzahl von Fehlercodes gibt, die Ihnen präsentiert werden könnten, gibt es eine Reihe von gemeinsamen Lösungen, die in vielen Fällen funktionieren.

Neben den üblichen Lösungen enthält dieser Leitfaden auch eine Liste der Fehlercodes, die Sie möglicherweise auftauchen und deren Bedeutung. Für bestimmte Fehlercodes wird eine spezifischere Lösung erwähnt.

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Kontoeinstellungen.

Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto konfiguriert haben und direkt mit einem Sende-/Empfangsfehler angezeigt werden, sollten Sie mit der Überprüfung beginnen, ob Ihre Kontoeinstellungen korrekt sind. Diese Informationen erhalten Sie von Ihrem ISP (Internet Service Provider oder E-Mail-Administrator. Einstellungen für mehrere große kostenlose E-Mail-Provider finden Sie hier.

Wenn Sie versuchen, eine Nachricht von einem anderen Netzwerk als dem Netzwerk zu senden, in dem sich die Mailbox befindet (z. B. von einem Hotel oder einem WLAN-Hotspot), müssen Sie die Authentifizierung auch für den konfigurierten SMTP-Server aktivieren.

Wenn Outlook früher funktionierte und plötzlich Sende-/Empfangsfehler aufgetreten sind, ist es immer noch empfehlenswert, Ihre Kontoeinstellungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie aktuell sind. So haben z. B. mehrere ISPs ihre E-Mail-Sicherheitseinstellungen erhöht, so dass Sie z. B. SSL aktivieren oder Portänderungen vornehmen müssen. Außerdem haben sie sich manchmal mit anderen ISPs zusammengeschlossen und die alten Kontoeinstellungen im Laufe der Zeit deaktiviert, so dass Sie Änderungen vornehmen müssen.

Wenn Sie Ihre Kontoeinstellungen auf einem anderen Computer ausprobieren oder ein zusätzliches E-Mail-Profil zum Testen erstellen, können Sie feststellen, ob es sich um ein Problem mit Ihren Einstellungen für die aktuelle Kontokonfiguration handelt.

Deaktivieren Sie die Virenscanner-Integration.

Virenscanner, die sich in Outlook integrieren, sind eine bekannte Quelle für alle möglichen Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails. Zum Beispiel sind die folgenden Time-Out-Probleme oft eine Folge davon;

• Die Operation hat sich zeitlich verzögert, weil sie auf eine Antwort vom empfangenden (POP-)Server gewartet hat.
• Bei der Kommunikation mit dem Server kam es zu einem Timeout

Andere Probleme, die häufig durch die Integration eines Virenscanners in Outlook verursacht werden, sind;

• Outlook ist sehr langsam bei der Abholung Ihrer E-Mails
• Nachrichten, die in Ihrem Postausgang stecken bleiben (siehe auch unten)
• Nachrichten werden gesendet, aber nie empfangen
• Senden oder Empfangen von leeren Nachrichten
• Allgemeine Meldung Korruption

Die Deaktivierung der Integration Ihres Virenscanners in Outlook beeinträchtigt Ihre Sicherheit nicht, da Sie durch den On-Access-Scannerteil des Virenscanners noch ausreichend geschützt sind. Weitere Informationen finden Sie unter: Deaktivierung der Virenscanner-Integration?

Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen.

Firewalls können eingehenden und ausgehenden Datenverkehr blockieren, so stellen Sie sicher, dass Outlook und/oder die erforderlichen Ports für E-Mails als Ausnahme aufgelistet sind.

Wenn Ihnen nach dem Aktualisieren von Outlook Fehler angezeigt werden, müssen Sie wahrscheinlich Ihre Firewall neu konfigurieren, damit Outlook erneut durchgeschleift werden kann. Dies liegt daran, dass mehrere Firewall-Lösungen (z. B. ZoneAlarm) über einen Hash verifizieren, dass es sich tatsächlich um die korrekte outlook.exe handelt, die versucht, die Firewall zu passieren, und nicht um einen Virus, der sich outlook.exe nennt. Da mit einigen Updates auch die Datei outlook.exe aktualisiert wird, müssen Sie sie wieder als sicher akzeptieren. Weitere Informationen dazu finden Sie im Handbuch Ihrer Firewall-Lösung.

Probleme mit Add-Ins

Neben Virenscannern können weitere Add-Ins installiert sein, die sich in den Sende-/Empfangsprozess von Outlook integrieren. Das Laden von Outlook im abgesicherten Modus ist ein guter erster Schritt, um zu sehen, ob Add-Ins tatsächlich die Ursache der Probleme sind.

Um die Add-Ins weiter zu beheben, deaktivieren Sie sie manuell und aktivieren Sie sie einzeln, um den Täter zu finden.

Integrität des Datenspeichers prüfen

Wenn es Probleme mit dem Zustellort (Ihr Outlook-Postfach) gibt, kann es zu Sende-/Empfangsproblemen kommen. Die Überprüfung der Integrität des Zustellorts kann mit scanpst.exe oder scanost.exe erfolgen (abhängig vom E-Mail-Kontotyp). In einigen Fällen müssen Sie das pst2gb-Tool ausführen, wenn der Datenspeicher voll ist.

Wenn Sie ein Exchange-Konto verwenden, dann können Sie es auch mit deaktiviertem Cached Exchange-Modus versuchen und sehen, ob es jetzt korrekt funktioniert. Benennen Sie die ost-Datei in. old um und lassen Sie Outlook die ost-Datei neu erstellen oder überprüfen Sie, ob der in Ihren Kontoeinstellungen für die ost-Datei konfigurierte Speicherort gültig ist.

Gesperrte Nachricht oder versteckte Lesebestätigung

Eine steckengebliebene Nachricht ist oft auch eine Quelle für das Problem beim “Senden/Empfangen”.  Es ist zwar einfach , eine Nachricht in Ihrem Postausgang zu erkennen, aber in einigen Fällen kann die steckengebliebene Nachricht eine Lesebestätigung sein, die eine verborgene Nachricht ist und daher viel schwieriger als Probleme zu erkennen und daher auch zu löschen.

Andere Sende-/Empfangsausgaben

Nachfolgend finden Sie eine kurze Liste weiterer häufiger Probleme, die beim Senden/Empfangen auftreten können, die aber nicht direkt durch einen Sende-/Empfangsfehler identifiziert werden.

• Passwortabfragen
  In einigen Fällen kann Outlook Ihr Kennwort für Ihr E-Mail-Konto nicht mehr speichern, was dazu führt, dass Outlook danach gefragt wird.
• Duplikate empfangen
  Wenn Sie mehrere Kopien einer Nachricht erhalten oder immer wieder die gleiche (n) Nachricht (en) erhalten.
• Regeln werden nicht automatisch verarbeitet
  Wenn Sie Regeln konfiguriert haben, die jedoch nicht automatisch ausgeführt werden, wenn Sie neue E-Mails erhalten.
• Beim Start von Outlook keine automatische Sende-/Empfangsfunktion oder keine Einstellungen zum Senden/Empfangen bearbeiten.
  Setzen Sie in diesen Fällen Ihre srs-Datei zurück, indem Sie sie in. old umbenennen.

Fehlercodes senden/empfangen

Die Suche in der Fehlerliste unten ist wahrscheinlich am besten mit der Suchfunktion Ihres Browsers. Bei den meisten Browsern ist die Tastenkombination für die Suchfunktion STRG+F.
Bei der Eingabe des Fehlercodes ist zu beachten, dass der Fehlercode mit der Ziffer 0 beginnt und nicht mit dem Buchstaben O.

Allgemeine Fehler

Erweiterte Mail System Status Codes

Neben den gemeldeten Fehlern ist in der Regel auch noch ein weiterer Fehlercode aufgeführt. Diese Fehlercodes bestehen aus 3 Ziffern, die durch einen Punkt getrennt werden können. Zum Beispiel: 553 oder 5.5.3
Diese Fehler können auch in einer E-Mail (in der Regel vom Systemadministrator) mit einem Lieferstatusbenachrichtigungscode an Sie gesendet werden.

Die erste Zahl gibt Ihnen den allgemeinen Status der Nachricht an.

2.
Erfolg. Die Nachricht wurde überbracht.
4.
Dauerhafter vorübergehender Ausfall. Dies bedeutet, dass die Nachricht gültig war und vom Server akzeptiert wurde, aber ein vorübergehendes Problem besteht, das die Zustellung verhindert. Der Mailserver wird in der Regel versuchen, ihn später erneut zu versenden, bis eine Zeitüberschreitung erreicht ist. Solange Sie nicht die Meldung erhalten, dass der Server aufgibt (siehe “5” weiter unten), müssen Sie die Nachricht nicht noch einmal senden.
5.
Dauerhaft. Dies ist ein fataler Fehler und die gesendete Nachricht kann nicht zugestellt werden. Es ist unwahrscheinlich, dass die Nachricht durch ein einfaches Nachsenden übermittelt werden kann. Eine Änderung muss entweder innerhalb der Nachricht (falsche Adresse, zu große, zu viele Empfänger, etc.), innerhalb der Account-Einstellungen oder am Mailserver des Senders oder Empfängers vorgenommen werden.

Die zweiten beiden Zahlen geben Ihnen weitere Details darüber, warum die Nachricht verzögert oder fehlgeschlagen ist.

X. 0.0 Andere undefinierte Status

X. 1.0 Anderer Adressstatus
X. 1.1 Schlechte Ziel-Postfachadresse
X. 2.0 Schlechte Ziel-Systemadresse
X. 1.3 Syntax für schlechte Ziel-Postfachadressen
X. 1.4 Ziel-Postfachadresse mehrdeutig
X. 1.5 Ziel-Postfachadresse gültig
X. 1.6 Mailbox verschoben
X. 1.7 Syntax der Mailboxadresse des Absenders
X. 1.8 Systemadresse des Absenders, der fehlerhaft gesendet wurde
X. 1.9 Nachricht an nicht konforme Mailer weiterleiten

X. 2.0 Anderer oder undefinierter Mailboxstatus
X. 2.1 Mailbox deaktiviert, Nachrichten nicht annehmen
X. 2.2 Mailbox voll
X. 2.3 Nachrichtenlänge überschreitet administrative Grenze.
X. 2.4 Erweiterung der Mailingliste

X. 3.0 Anderer oder undefinierter Mail-Systemstatus
X. 3.1 Mail-System voll
X. 3.2 System akzeptiert keine Netzwerkmeldungen
X. 3.3 System nicht zu ausgewählten Features fähig
X. 3.4 Nachricht zu groß für System
X. 3.5 System falsch konfiguriert

X. 4.0 Anderer oder undefinierter Netzwerk- oder Routingstatus
X. 4.1 Keine Antwort vom Host
X. 4.2 Schlechte Verbindung
X. 4.3 Routing-Server-Ausfall
X. 4.4 Routen nicht möglich
X. 4.5 Netzüberlastung
X. 4.6 Routing-Schleife erkannt
X. 4.7 Lieferzeit abgelaufen

X. 5.0 Anderer oder undefinierter Protokollstatus
X. 5.1 Unzulässiger Befehl
X. 5.2 Syntaxfehler
X. 5.3 Zu viele Empfänger
X. 5.4 Ungültige Befehlsargumente
X. 5.5 Falsche Protokollversion
X. 5.6 Authentifizierungsleitung Exchange ist zu lang

X. 6.0 Anderer oder undefinierter Medienfehler/schlechter Inhalt
X. 6.1 Medien nicht unterstützt
X. 6.2 Konvertierung erforderlich und verboten/schlechte Domain oder Alias
X. 6.3 Konvertierung erforderlich, aber nicht unterstützt
X. 6.4 Umrechnung mit Verlust durchgeführt
X. 6.5 Konvertierung fehlgeschlagen
X. 6.6 Nachrichteninhalt nicht verfügbar

X. 7.0 Anderer oder undefinierter Sicherheitsstatus/Authentifizierungsfehler/Verletzung der Standortrichtlinie
X. 7.1 Lieferung nicht autorisiert, Nachricht abgelehnt
X. 7.2 Verbotene Erweiterung der Mailingliste
X. 7.3 Sicherheitskonvertierung erforderlich, aber nicht möglich
X. 7.4 Sicherheitsfunktionen werden nicht unterstützt
X. 7.5 Kryptographischer Fehler
X. 7.6 Kryptographischer Algorithmus nicht unterstützt
X. 7.7.7 Fehler bei der Nachrichtenintegrität
X. 7.8 Vertrauensbeziehung erforderlich/Authentifizierungsdaten ungültig
X. 7.9 Authentifizierungsmechanismus ist zu schwach
X. 7.10 Verschlüsselung erforderlich
X. 7.11 Für den angeforderten Authentifizierungsmechanismus erforderliche Verschlüsselung
X. 7.12 Ein Passwortübergang ist erforderlich
X. 7.13 Benutzerkonto deaktiviert
X. 7.14 Vertrauensbeziehung erforderlich
X. 7.15 Authentifizierungsdaten ungültig
X. 7.16 Zukünftige Quoten für die Freigabe pro Benutzernachricht überschritten
X. 7.17 Quota für Nachrichten des zukünftigen Freigabesystems überschritten

Gängige Kombinationen sind:

421 oder 4.2.1 Dienst nicht verfügbar, die Verbindung wird geschlossen (der Server könnte kurz vor einem Neustart stehen)
450 oder 4.5.0 Angeforderte Aktion fehlgeschlagen: Mailbox nicht verfügbar (z. B. das Postfach ist besetzt oder gesperrt)
451 oder 4.5.1 Gewünschte Aktion wurde aufgrund eines Fehlers auf dem Server abgebrochen (kontaktieren Sie Ihren ISP)
452 oder 4.5.2 Gewünschte Maßnahmen wegen unzureichender Systemspeicherung auf dem Server nicht ergriffen (kontaktieren Sie Ihren ISP)
453 oder 4.5.3 Gewünschte Maßnahmen, die aufgrund von Richtlinieneinstellungen nicht ergriffen wurden (z. B. zu viele Empfänger angegeben)
500 oder 5.0.0 Syntaxfehler, Befehl unerkannt (Dies kann Fehler wie z. B. zu lange Befehlszeile enthalten)
501 oder 5.0.1 Syntaxfehler in Parametern oder Argumenten
502 oder 5.0.2 Befehl nicht implementiert
503 oder 5.0.3 Schlechte Befehlsfolge
504 oder 5.0.4 Befehlsparameter nicht implementiert (z. B. Helo-Befehl abgelehnt: Benötigt vollqualifizierten Hostnamen)
550 oder 5.5.0 Gewünschte Maßnahmen nicht ergriffen: Mailbox nicht verfügbar (z. B. Mailbox nicht gefunden, kein Zugriff aufgrund von Policy-Gründen)
551 oder 5.5.1 Benutzer nicht lokal und ein Problem trat auf, wenn der Server versuchte, die Nachricht weiterzuleiten.
552 oder 5.5.2 Angeforderte Mail-Aktion abgebrochen: Speicherzuordnung überschritten
553 oder 5.5.3 Gewünschte Aktion nicht ausgeführt: Mailboxname nicht erlaubt, z. B. der Mailboxname ist ungültig)
554 oder 5.5.4 Transaktion fehlgeschlagen

Andere Fehlercodes

Neben den oben aufgeführten Fehlercodes gibt es noch viele weitere Fehlercodes, die beim Senden/Empfangen auftreten können. Diese beziehen sich in der Regel auf interne Fehler aus Outlook, sind spezifisch für einen bestimmten Mailserver oder stammen tatsächlich von Ihrem Virenscanner oder einem anderen Add-In, das sich in Ihren Sende-/Empfangs- oder Netzwerkprozess integriert.

Aufgrund der Art und Herkunft dieser Fehlercodes wird die obige Liste wahrscheinlich immer unvollständig bleiben. Wenn Sie einen neuen Sende-/Empfangsfehler feststellen, eine bessere Beschreibung oder sogar eine Lösung dafür haben, kommentieren Sie den Beitrag  (vorzugsweise mit einem Screenshot des Fehlers) wir werden die Liste entsprechend aktualisieren.